Ajuda

Na maioria das vezes é a economia de bateria do celular, que desliga aplicativos em segundo plano. É o problema mais comum, principalmente em Xiaomi, Motorola e Samsung. Abra o +Idade, vá no seu Perfil, toque em Configurações e ative "Deixe o alarme de remédio sempre ligado". Leva um minuto e resolve na maior parte dos casos.

O alarme do +Idade consegue tocar no Não Perturbe, mas só depois de uma autorização do Android — sem ela, o próprio sistema deixa o alarme mudo. Se o +Idade avisar na tela inicial que o socorro pode não tocar, toque no aviso e autorize: a mesma autorização vale para o alarme dos remédios e para o pedido de socorro. Depois disso, confira também que o celular não está no mudo ou com o volume no mínimo (o Não Perturbe é outra coisa), e que o "Horário de silêncio", em Configurações, não está cobrindo o horário do remédio.

Escolha o som grave. A audição costuma perder primeiro os sons agudos, então um som grave é ouvido por muita gente que não escuta um bipe fino. Vá em Perfil → Configurações → "Som do alarme de remédio" e use a opção "Som grave — recomendado para quem ouve pouco" (ela já vem escolhida). Faça o teste de som junto com ele — a tela pergunta se ele ouviu.

Você também pode gravar a sua própria voz para o alarme, com até 20 segundos. O aviso toca com o som grave, e a sua voz toca quando ele abre o alarme.

Dá. É para quem não tem celular próprio, ou não usa. Vá na aba Família, abra o card dele e toque em "Não tem — avisar aqui". O alarme passa a tocar no seu aparelho, na hora certa, e você avisa por telefone.

Entre com a mesma conta no aparelho novo e abra o aplicativo. Os horários voltam sozinhos. Depois desinstale o app do aparelho antigo, senão o alarme toca nos dois.

Você, o familiar. Você cria a conta, cadastra os remédios, as consultas e os documentos, e só então entrega o app pronto para ele. Não peça para ele fazer o cadastro.

Pelo site, não: ele entra só com um código que o app gera para você, sem e-mail e sem senha. No aplicativo, o acesso ainda pede e-mail e senha — nesse caso, use os dados da conta que você criou para ele.

Pode. Cada um tem o perfil dele, com remédios e horários próprios, e você acompanha os dois pela mesma conta.

Pode, quantos você quiser. Todos veem as mesmas informações e recebem os mesmos avisos.

Não precisa. Tire uma foto da receita ou da caixa e o app preenche para você. Confira antes de salvar — a foto pode sair tremida ou o papel estar apagado.

São 20 leituras por dia, iguais para todo mundo.

Não tem. Medicamentos são ilimitados, inclusive no plano gratuito.

Cadastre normalmente e marque "Só quando precisar". Ele não gera alarme, mas fica na lista e no relatório.

Preencha a "Data de término". O app para de avisar sozinho no dia certo.

Avisa, se você preencher o campo "Tem agora" com quantos comprimidos ainda restam.

Quando ele confirma, você vê na hora. Se ele não confirmar, o alarme repete duas vezes e, uma hora depois, você recebe um aviso no seu celular.

O app registra o que foi confirmado, e não tem como saber se o comprimido foi engolido — nenhum aplicativo tem. Por isso o aviso ao familiar existe: ele mostra o padrão ao longo dos dias, que é o que realmente importa.

Em Consultas e Exames, toque em "+ Nova Consulta". O aviso vem 24 horas e 2 horas antes, e você pode mudar essa antecedência.

Em Receitas e Exames. Fica tudo no mesmo lugar, e você acessa do seu celular quando precisar mostrar no consultório.

Não. O +Idade organiza e guarda seus documentos. Ele não interpreta resultado de exame e não dá orientação de saúde. Quem faz isso é o médico.

É uma página com informações essenciais — tipo sanguíneo, alergias, condições críticas e contato do familiar — que um socorrista consegue abrir pelo celular numa emergência, sem senha.

Saem no cartão impresso, que você pode gerar e deixar na carteira dele. Na página que abre pelo link, não. Remédio em uso é informação sensível demais para ficar numa página que qualquer pessoa com o link consegue abrir.

A página só abre por um link específico, que você controla. Se quiser cortar o acesso, é só gerar um link novo — o antigo para de funcionar na hora. E entra ali um conjunto fixo e enxuto: tipo sanguíneo, alergias, condições críticas e contatos.

Hoje não. Existia uma detecção de queda em teste e nós a desligamos de propósito: ela só funcionava com o aplicativo aberto na tela, e ninguém abre o aplicativo para depois cair. Preferimos não deixar à vista uma função de segurança em que você poderia confiar e que ia falhar na hora.

Dá, e é melhor do que qualquer coisa que a gente faria: o próprio relógio detecta queda, sozinho, mesmo com o celular longe. Funciona no Series 4 ou mais novo. No iPhone, abra o app Watch → SOS de Emergência → Detecção de Queda e deixe ligada. Vale também cadastrar a família em Contatos de Emergência (no app Saúde → Ficha Médica), porque é para eles que o relógio avisa depois de chamar o socorro.

Estamos trabalhando para o celular Android conseguir vigiar quedas com o aplicativo fechado. Quando ficar pronto, vamos avisar dentro do aplicativo — e dizer com franqueza quanto isso gasta de bateria, porque gasta.

O botão de SOS na tela de Emergência continua ali e funciona: um toque avisa quem cuida e abre a ligação para o 192. Ensinar a pessoa a usar esse botão é, hoje, a proteção mais confiável que o aplicativo oferece para uma queda.

Você e os responsáveis que você autorizar. Fora isso, só nossa própria equipe, quando você pede ajuda e é preciso olhar — e sempre com registro de quem olhou.

Não. Nunca.

Pode, a qualquer momento. Em Configurações → Minha conta, você exclui a conta e os dados vão junto — inclusive os documentos guardados.