Fale com a equipe que faz o Mais Idade

O que dá para pedir por aqui

• Ajuda com o aplicativo: instalação, acesso da família, lembretes de remédio, um exame que não subiu, o SOS. Vale para a sua conta e para a de quem você cuida.
• Assinatura e cobrança: dúvidas sobre o plano família, forma de pagamento e cancelamento. Se a assinatura tiver sido feita pela App Store ou pelo Google Play, o cancelamento é nas configurações de assinatura da própria loja; nos demais casos — ou se travar em algum passo —, escreva que a gente te guia.
• Os dados do seu pai ou da sua mãe: a LGPD classifica dado de saúde como dado sensível, e é assim que o Mais Idade o guarda. Os dados são da família: é ela quem convida e autoriza quem entra no círculo de cuidado — e dado da sua família não está à venda. Como essa proteção funciona está descrito na Política de Privacidade. Pelo mesmo e-mail você pede cópia, correção ou exclusão dos dados — a pedido, sem precisar justificar. Se preferir o canal formal da LGPD, o mesmo pedido pode ir direto ao Encarregado de dados (DPO): contato@maisidade.app.

O que o suporte não faz: orientação de saúde. O Mais Idade não diagnostica. O Guardião — a parte do app que lê os exames da família e acompanha a linha do tempo de cada marcador — mostra tendência, nunca veredito; diagnóstico, prescrição e decisão clínica pertencem exclusivamente a médicos. Em emergência, não escreva para o suporte: ligue 192, o SAMU.